Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
KYLORA PARIS expédie ses commandes depuis Les Pavillons-sous-Bois (France) vers :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- International (selon disponibilité des transporteurs)
Délais de traitement
- Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Les commandes passées le week‑end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont fournis par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes.
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 6 à 12 jours ouvrés
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination et le poids.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement. Le suivi peut être consulté à tout moment via le lien fourni.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse, KYLORA PARIS ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non‑livraison.
Retards ou pertes
- Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas d’événements exceptionnels.
- En cas de colis perdu ou non livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
- Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.
Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.